QUI SOMMES-NOUS ?
Dr. Kaoutar MOUMILE - Pharmacien biologiste
« Diplômée de l’Université Paris X.
J’ai exercé en tant que Praticien Attaché au laboratoire de bactériologie à l’hôpital Necker-Enfants Malades puis en tant que directrice adjointe de 2 laboratoires privés en région parisienne, durant 6 ans. Forte de ces expériences, j’ai souhaité apporter mon savoir-faire dans mon pays en fondant en 2008 le Laboratoire du Phare, à Casablanca. Je suis mue par une rigueur et une intégrité professionnelle et par le respect inhérent à toute personne. Je partage ces valeurs avec l’ensemble des membres de mon équipe. »
J’ai exercé en tant que Praticien Attaché au laboratoire de bactériologie à l’hôpital Necker-Enfants Malades puis en tant que directrice adjointe de 2 laboratoires privés en région parisienne, durant 6 ans. Forte de ces expériences, j’ai souhaité apporter mon savoir-faire dans mon pays en fondant en 2008 le Laboratoire du Phare, à Casablanca. Je suis mue par une rigueur et une intégrité professionnelle et par le respect inhérent à toute personne. Je partage ces valeurs avec l’ensemble des membres de mon équipe. »
Formations
- Ancien Interne des Hôpitaux de Paris
- Ancien Praticien Attaché en Microbiologie à l’hôpital Necker Enfants Malades
- D.E.S de Biologie Médicale de l’université Paris XI
- D.E.A de Microbiologie de l’université Paris V
- D.U Hématologie option chimique et biologique de l’université Paris VI
- D.U Antibiotiques et Antibiothérapie de l’université Paris VII
- Certificat Médecine et Biologie de la reproduction
- Certificat Immunologie
- Rés. Lalla Khaddouj, avenue Dr Med Sijelmassi, 20050 Casablanca. Bourgogne
- kmoumile@laboratoireduphare.ma
- +212 6 97 50 56 72
Équipe
L’équipe est constituée de 7 personnes incluant une biologiste médicale et 4 techniciennes, titulaires d’une licence en Biologie.
Les membres du laboratoire sont qualifiés et régulièrement habilités aux fonctions qu’ils réalisent.
Les techniciennes suivent des formations internes et externes proposés par des organismes professionnelles de Biologie Marocaine.
Les membres du laboratoire sont qualifiés et régulièrement habilités aux fonctions qu’ils réalisent.
Les techniciennes suivent des formations internes et externes proposés par des organismes professionnelles de Biologie Marocaine.
Notre mission est de vous garantir la meilleure qualité.
ASSURANCE QUALITE
Le laboratoire du Phare est engagé depuis toujours dans une démarche d’assurance qualité, dans le respect des exigences légales (GBEA) et normatives (ISO 9001).
Depuis sa création, la direction du Laboratoire du Phare veille à apporter un service optimal dans le but de satisfaire les patients et les prescripteurs grâce à une équipe de professionnels de santé qualifiée.
RESPECT DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DE L’INTIMITÉ DU PATIENT
Le laboratoire du phare est engagé dans une charte de confidentialité et de respect de l’intimité du patient. Tous les membres du laboratoire du Phare sont informés et sensibilisés à l’importance de la confidentialité des informations traitées et s’engagent rigoureusement à respecter cette charte.
Au laboratoire du Phare, les résultats des analyses sont disponibles dans les délais qui vous sont annoncés.
Dans la majorité des cas, vos résultats sont prêts le jour même au laboratoire après 17 heures.
Les résultats antérieurs sont archivés et visibles dans le compte-rendu des analyses, ce qui permet à tout patient d'avoir l'historique de ses analyses.
Le laboratoire du Phare propose le service de vous adresser vos résultats par email, sur simple demande de votre part.
D'autre part, selon vos instructions, un exemplaire de vos résultats peut être remis à votre médecin.
La transmission de ces résultats respecte les règles de confidentialité des informations personnelles du patient.
Dans la majorité des cas, vos résultats sont prêts le jour même au laboratoire après 17 heures.
Les résultats antérieurs sont archivés et visibles dans le compte-rendu des analyses, ce qui permet à tout patient d'avoir l'historique de ses analyses.
Le laboratoire du Phare propose le service de vous adresser vos résultats par email, sur simple demande de votre part.
D'autre part, selon vos instructions, un exemplaire de vos résultats peut être remis à votre médecin.
La transmission de ces résultats respecte les règles de confidentialité des informations personnelles du patient.
Le laboratoire du Phare traite tous types d'urgence.
Le degré d'urgence est pris en compte à chaque étape de la réalisation de l'analyse et jusqu’à la transmission des résultats au patient et/ou au médecin prescripteur.
Les résultats pathologiques qui sont jugés alarmants par le biologiste sont communiqués au médecin prescripteur dans les meilleurs délais.
Le laboratoire du Phare veille régulièrement à assurer un service de biologie médicale de qualité.
Nous suivons et traitons efficacement les suggestions de quelque ordre soient elles, dans un souci d’amélioration continu de nos services.
Dans cet objectif, nous réalisons régulièrement des :
- audits internes
- enquêtes de satisfaction auprès des patients et des prescripteurs
Nos engagements
- Vous accueillir avec courtoisie et réduire votre attente au maximum
- Réaliser vos prélèvements avec le matériel le plus performant et par des personnes qualifiées
- Rendre vos résultats le plus rapidement possible et dans les délais avancés
- Réaliser les analyses avec du matériel performant et régulièrement contrôlé par des sociétés spécialisées
- Procéder aux maintenances, calibrations, contrôles aussi souvent que le nécessite l’obtention de résultats fiables
- Prendre les dispositions nécessaires pour informer le prescripteur en cas de résultats pathologiques
- Être à l’écoute de vos aspirations (enquête de satisfaction)
- Suivre et traiter efficacement vos réclamations de quelque ordre soient elles, dans un souci d’amélioration continue de nos services
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