QUI SOMMES-NOUS ?​

Dr. Kaoutar MOUMILE - Pharmacien biologiste

« Diplômée de l’Université Paris X.
J’ai exercé en tant que Praticien Attaché au laboratoire de bactériologie à l’hôpital Necker-Enfants Malades puis en tant que directrice adjointe de 2 laboratoires privés en région parisienne, durant 6 ans. Forte de ces expériences, j’ai souhaité apporter mon savoir-faire dans mon pays en fondant en 2008 le Laboratoire du Phare, à Casablanca. Je suis mue par une rigueur et une intégrité professionnelle et par le respect inhérent à toute personne. Je partage ces valeurs avec l’ensemble des membres de mon équipe. »

Formations

Équipe

L’équipe est constituée de 7 personnes incluant une biologiste médicale et 4 techniciens, titulaires d’une licence en Biologie.
Les membres du laboratoire
sont qualifiés et régulièrement habilités aux fonctions qu’ils réalisent.
Les techniciennes suivent des formations internes et externes proposés par des organismes professionnelles de Biologie Marocaine.

Politique Qualité

Engagement :  Norme ISO 9001 version 2015.

Objectifs :

  1. Mettre en place et développer le système management qualité
  2. Veiller à l’amélioration continue de son efficacité
  3. Être conforme aux exigences réglementaires et légales
  4. Mettre à disposition des moyens nécessaires pour satisfaire les besoins et exigences des parties Intéressées pertinentes dans le respect des exigences légales et réglementaires
  5. Être à l’écoute des besoins des patients, prescripteurs et partenaires
  6. Fournir des résultats fiables et exacts, selon les délais avancés, dans le respect des urgences
  7. Prendre les dispositions nécessaires pour informer le prescripteur en cas de résultats pathologiques
  8. Améliorer la prise en charge des patients et développer l’expertise et la prestation de conseil
  9. Garantir le respect de la confidentialité et de l’intimité du patient conformément à la charte du laboratoire
  10. S’assurer de la compétence et de la formation continue du personnel
  11. Définir les responsabilités et interrelations pour l’ensemble du personnel
  12. Etablir des processus de communication
  13. Désigner un responsable Qualité et assurer des RDD annuelles

Au laboratoire du Phare, les résultats des analyses sont disponibles dans les délais qui vous sont annoncés.
Dans la majorité des cas, vos résultats sont prêts le jour même au laboratoire après 17 heures.
Les résultats antérieurs sont archivés et visibles dans le compte-rendu des analyses, ce qui permet à tout patient d’avoir l’historique de ses analyses.

Le laboratoire du Phare propose le service de vous adresser vos résultats par email, sur simple demande de votre part.
D’autre part, selon vos instructions, un exemplaire de vos résultats peut être remis à votre médecin.
La transmission de ces résultats respecte les règles de confidentialité des informations personnelles du patient.

Le laboratoire du Phare traite tous types d’urgence.
Le degré d’urgence est pris en compte à chaque étape de la réalisation de l’analyse et jusqu’à la transmission des résultats au patient et/ou au médecin prescripteur.

Les résultats pathologiques qui sont jugés alarmants par le biologiste sont communiqués au médecin prescripteur dans les meilleurs délais.

Le laboratoire du Phare veille régulièrement à assurer un service de biologie médicale de qualité.
Nous suivons et traitons efficacement les suggestions de quelque ordre soient elles, dans un souci d’amélioration continu de nos services.
Dans cet objectif, nous réalisons régulièrement des :

  • audits internes
  • enquêtes de satisfaction auprès des patients et des prescripteurs

Nos engagements